Refund and Returns Policy

1. Widerrufs- und Rückgaberecht

   Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie Ihre Meinung geändert? Dann haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

   Für die Rücksendung stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten hierfür betragen 5,95 € und werden entweder direkt von Ihrer Erstattung abgezogen oder müssen vorab bezahlt werden.

   1. Widerrufsrecht (gesetzlich)

   Als Verbraucher haben Sie gemäß der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

   Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an info@atelier-rebul.de. 

   Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten betragen 5,95 € und werden von der Rückerstattung abgezogen.

   2. Rückgaberecht (freiwillig, bis 90 Tage)

   Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 90 Tagen nach Erhalt der Ware an.

   Bedingungen für eine Rückgabe:

   Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

   Es dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorhanden sein.

   Der Kaufbeleg oder die Quittung muss der Rücksendung beigefügt werden.

   Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte), sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

   3. Rückerstattungen

   Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

   Falls genehmigt:

   • Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
   • Die Rücksendekosten von 5,95 € werden von der Erstattung abgezogen.

   Falls abgelehnt:

   • Falls die Ware beschädigt oder nicht in der Originalverpackung ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
   • In diesem Fall senden wir Ihnen die Ware auf Wunsch kostenpflichtig zurück.
   4. Verzögerte oder fehlende Rückerstattung

   Falls Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

   1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
   2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.
   3. Wenden Sie sich an Ihre Bank – es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor Rückerstattungen gutgeschrieben werden.
   4. Falls Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atelier-rebul.de.
   5. Rücksendung & Versand

   Für die Rücksendung erhalten Sie von uns ein vorgedrucktes Rücksendeetikett. Bitte verwenden Sie dieses, um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.

   Die Bearbeitungszeit für den Umtausch kann je nach Wohnort variieren. Falls Sie einen Umtausch beantragt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Ersatzprodukt versandt wurde.

Adresse für Rücksendungen

Happy Beauty Brands b.v.
Antwoordnummer 10030
2250 VB Voorschoten

Aller user rucksendungen werden am Haubtkwartier beorteilt.